Destino Turístico Inteligente

Tenerife es, desde 2020, la primera isla española en convertirse en Destino Turístico Inteligente, tras ser evaluado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) con la metodología DTI de la Secretaría de Estado de Turismo, y al haber obtenido un grado de cumplimiento que supera el 80%.

La obtención del distintivo es el resultado de haber superado el análisis realizado por el equipo de SEGITTUR, que durante varios meses ha trabajado con distintas áreas del Cabildo y de la empresa pública Turismo de Tenerife para evaluar más de 400 indicadores vinculados con los cinco ejes del modelo de destino turístico inteligente (gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad). De los ámbitos analizados, el de tecnología es donde la Isla de Tenerife ha conseguido un mayor cumplimiento, con el 89%, seguido de la sostenibilidad (85,2%), gobernanza (82,6%), innovación (78,7%) y accesibilidad (70,6%).

En cuanto a tecnología cabe destacar que la Isla de Tenerife ha apostado por la utilización intensiva de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC), en la gestión de los servicios públicos y en el desarrollo inteligente de la isla para mejorar la calidad de vida y el bienestar social de sus habitantes y visitantes.

Tenerife hace una fuerte apuesta por la innovación como palanca para aprovechar nuevos retos que se plantean en el contexto turístico y general. Tanto el Cabildo como Turismo de Tenerife están dotados con áreas de innovación y planes de gestión que sirven como catalizadores apoyados por el potente ecosistema de conocimiento e investigación.

En cuanto a sostenibilidad, Tenerife ha apostado por salvaguardar su patrimonio, tanto cultural y artístico como natural y medioambiental, y fomentar la sostenibilidad económica y social del destino, sobre todo en lo referido al apoyo a su economía local y al bienestar de los residentes y visitantes. En relación con la gobernanza, cabe destacar la creación de las mesas de sostenibilidad e innovación, así como el proyecto de puesta en marcha del órgano asesor Consejo Insular de Turismo. Se trata, según SEGITTUR, de una excelente política turística basada en la calidad, la innovación, la sostenibilidad, la accesibilidad y la colaboración pública-privada.

En el eje de accesibilidad, la Isla de Tenerife está apostando por el turismo inclusivo, aspecto en el que trabaja desde hace tiempo y para lo que cuenta con el apoyo de la Sociedad Insular para la Promoción de las personas con discapacidad, SINPROMI S.L.

En cuanto a recomendaciones que se proponen al Cabildo de Tenerife se incluyen la creación de una oficina de gestión del modelo DTI, dentro de Turismo de Tenerife; el fomento del emprendimiento turístico y el impulso al plan de digitalización de las oficinas turísticas, así como la creación de un sistema de inteligencia turística.

Asimismo, se invita a los gestores de la isla a que midan el turismo sostenible e impulsen este eje en el sector privado, a la vez que recomiendan mejorar la accesibilidad en las herramientas de promoción, así como en las oficinas de información y en el sector turístico.

Con el diagnóstico, se han entregado al Cabildo las líneas estratégicas para la isla de Tenerife propuestas por SEGITTUR. El destino se guiará por ellas para avanzar en su transformación como DTI de referencia, y en octubre de 2022 refrendará su certificación.