{"id":93,"date":"2009-09-17T13:54:00","date_gmt":"2009-09-17T13:54:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wpress.turismodetenerife.com\/?p=93"},"modified":"2009-09-17T13:54:00","modified_gmt":"2009-09-17T13:54:00","slug":"turismo-de-tenerife-por-la-mejora-de-la-calidad-del-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2009\/09\/turismo-de-tenerife-por-la-mejora-de-la-calidad-del-sector-turistico\/","title":{"rendered":"Turismo de Tenerife, por la mejora de la calidad del sector tur\u00edstico"},"content":{"rendered":"

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Turismo de Tenerife ha comenzado las sesiones formativas al sector tur\u00edstico de la Isla dentro del Modelo de Aproximaci\u00f3n a la Calidad Tur\u00edstica de Tenerife (MACT). El vicepresidente y consejero de Turismo del Cabildo, Jos\u00e9 Manuel Berm\u00fadez, destaca \u201cla importancia que este instrumento tiene para la mejora de la atenci\u00f3n al visitante, as\u00ed como para el aumento de la conciencia de destino tur\u00edstico entre todas las empresas y personas que prestan alg\u00fan tipo de servicio relacionado con el sector. <\/div>\n

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Berm\u00fadez a\u00f1ade que \u201cen definitiva, tratamos de crear una conciencia de calidad entre las empresas y servicios de aquellos subsectores que operan en el destino y que afectan a la percepci\u00f3n global del turista\u201d.<\/p>\n

El MACT lleva a cabo la iniciaci\u00f3n de las empresas en la cultura de la gesti\u00f3n de la calidad. El modelo se dirige fundamentalmente a pymes y micropymes del sector tur\u00edstico dentro de subsectores como hoteles y apartamentos, casas rurales, oficinas gestoras de espacios naturales protegidos, oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica, restaurantes, bares y cafeter\u00edas, taxis, gu\u00edas tur\u00edsticos, empresas de ocio y turismo activo, alquiler de coches, comercio tur\u00edstico y otros servicios como transporte discrecional.<\/p>\n

Entre los objetivos del modelo destacan la capacitaci\u00f3n de los recursos humanos y el fomento en ellos de la cultura de la calidad, el reconocimiento de la participaci\u00f3n de personas y establecimientos que se incorporan a la gesti\u00f3n de la
calidad o la mejora en los niveles de adhesi\u00f3n al sistema de calidad tur\u00edstica.<\/p>\n

La metodolog\u00eda del MACT ha sido dise\u00f1ada por la Secretar\u00eda de Estado de Turismo desde una visi\u00f3n unitaria de destino, y permitir\u00e1 preparar el acceso de las empresas participantes que as\u00ed lo deseen a la Marca de Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola. Se trata de un modelo voluntario, pr\u00e1ctico, accesible y adaptable a las necesidades de las diferentes empresas.<\/p>\n

El proyecto, que concluir\u00e1 en el mes de febrero, se divide en tres fases. Una de lanzamiento \u2013en la que se encuentra en este momento-, y que supone el primer contacto del establecimiento\/servicio y sus empleados con el MACT. En ella, se sensibiliza a los participantes sobre el proyecto y se les capacita en materia de calidad bajo una doble visi\u00f3n: integral de destino y espec\u00edfica de su sector.<\/p>\n

En la etapa de desarrollo, los beneficiarios comienzan a planificar la mejora en base a las buenas pr\u00e1cticas planteadas y no llevadas a cabo. Se les proporciona, mediante las sesiones formativas, las visitas individualizadas y los talleres de dudas y soluciones, la ayuda t\u00e9cnica que precisan para poner en marcha estas mejoras.<\/p>\n

Finalmente, la etapa de acceso-consolidaci\u00f3n permitir\u00e1 a las empresas cuyo sector cuenta con una norma de calidad dentro del modelo establecido por la Secretar\u00eda de Turismo espa\u00f1ola. En esta fase se explicar\u00e1 la estructura para la gesti\u00f3n de la calidad y la estructura de la norma para cada subsector.<\/p>\n

Al finalizar cada una de las etapas, las empresas y servicios tur\u00edsticos recibir\u00e1n un distintivo de participaci\u00f3n que los establecimientos podr\u00e1n ubicar de forma visible en sus fachadas. El resultado final esperado es el incremento de la calidad, que redunde en el aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente en destino, y la mejora de la competitividad de Tenerife como destino tur\u00edstico.<\/p>\n

El Modelo de Aproximaci\u00f3n a la Calidad Tur\u00edstica se integra en el Plan de Dinamizaci\u00f3n de Producto Tur\u00edstico Tenerife Acoge, cuyo objetivo principal es la creaci\u00f3n de nuevos productos tur\u00edsticos y el reposicionamiento de los existentes, as\u00ed como la dinamizaci\u00f3n de las principales zonas tur\u00edsticas de la Isla. Est\u00e1 gestionado por Turismo de Tenerife y financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la consejer\u00eda de Turismo del Gobierno de Canarias y el Cabildo Insular de Tenerife, y cuenta con la colaboraci\u00f3n de Ashotel.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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