{"id":860,"date":"2011-04-06T11:10:00","date_gmt":"2011-04-06T11:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wpress.turismodetenerife.com\/2011\/04\/la-oficina-de-informacion-turistica-del-aeropuerto-tenerife-norte-renueva-su-certificacion-en-calidad.html"},"modified":"2011-04-06T11:10:00","modified_gmt":"2011-04-06T11:10:00","slug":"la-oficina-de-informacion-turistica-del-aeropuerto-tenerife-norte-renueva-su-certificacion-en-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2011\/04\/la-oficina-de-informacion-turistica-del-aeropuerto-tenerife-norte-renueva-su-certificacion-en-calidad\/","title":{"rendered":"La oficina de informaci\u00f3n tur\u00edstica del aeropuerto Tenerife Norte renueva su certificaci\u00f3n en calidad"},"content":{"rendered":"

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La oficina de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica del Cabildo de Tenerife situada en el aeropuerto Tenerife Norte, que desde 2004 gestiona Turismo de Tenerife, ha renovado la certificaci\u00f3n de Calidad que otorga el ICTE (Instituto para la Calidad Tur\u00edstica Espa\u00f1ola), una distinci\u00f3n que ostenta desde hace tres a\u00f1os. La marca de calidad Q cumple con una serie de caracter\u00edsticas aportando prestigio, diferenciaci\u00f3n, fiabilidad y rigor a los establecimientos tur\u00edsticos certificados.<\/p>\n

Junto a esta oficina tambi\u00e9n se ha renovado la certificaci\u00f3n la de Costa Adeje-Playa de Troya (Adeje), que participaba en este proyecto de la red Infot\u00e9n de Oficinas de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de la Isla, desarrollado por Turismo de Tenerife.<\/p>\n

Las oficinas de informaci\u00f3n, aparte de ofrecer informaci\u00f3n y orientaci\u00f3n al visitante con datos permanentemente actualizados sobre el destino, responden a las demandas de informaci\u00f3n que llegan a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico de la web de Turismo de Tenerife y realizan env\u00edos de material tur\u00edstico por correo postal. La puesta en marcha de una forma de trabajo basada en la calidad ha supuesto la homogenizaci\u00f3n del sistema de trabajo que se ha ido trasmitiendo al resto de las 35 oficinas que componen la red Infot\u00e9n.<\/p>\n

El sistema implantado tiene como finalidad conseguir la plena satisfacci\u00f3n de los visitantes que acuden a las oficinas en busca de informaci\u00f3n y pretende dotar al servicio de acogida al turista de un marco normativo y un sistema de calidad que permita asegurar un crecimiento de la excelencia y la calidad de los servicios prestados. <\/p>\n

Para la renovaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n se han seguido las normas de calidad establecidas por el ICTE, entre cuyo objetivos se encuentra la medici\u00f3n y el estudio de la opini\u00f3n del cliente para poder desarrollar planes de mejora orientados a conseguir su satisfacci\u00f3n plena, as\u00ed como la identificaci\u00f3n de las necesidades de formaci\u00f3n del personal.<\/p>\n

Las oficinas de Infot\u00e9n recibieron en 2010 un total de 966.765 visitas, lo que supone un incremento en 165.000 usuarios (un 17 por ciento m\u00e1s) frente a 2009. Si se comparan los datos con los de 2008, el aumento es de 400.000 visitas, casi un 50 por ciento m\u00e1s en solo dos a\u00f1os.<\/p>\n

Uno de los grandes avances de las Oficinas de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de Tenerife es el de la nueva extranet, una herramienta que facilita la atenci\u00f3n de las consultas a los informadores, quienes disponen de toda la informaci\u00f3n en una sola pantalla, adem\u00e1s de estar directamente conectada con las redes sociales en las que se comparte informaci\u00f3n de la Isla, como Facebook o Twitter. <\/p>\n

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