{"id":28340,"date":"2025-05-22T08:01:41","date_gmt":"2025-05-22T07:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/?p=28340"},"modified":"2025-07-28T12:20:11","modified_gmt":"2025-07-28T11:20:11","slug":"flowtask-ia-y-los-agentes-de-inteligencia-artificial-para-simplificar-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2025\/05\/flowtask-ia-y-los-agentes-de-inteligencia-artificial-para-simplificar-procesos\/","title":{"rendered":"Flowtask.ia y los agentes de inteligencia artificial para simplificar procesos"},"content":{"rendered":"\n

A menudo, el mayor obst\u00e1culo para la productividad no son las distracciones, sino aquellas tareas peque\u00f1as y rutinarias que nos quitan tiempo de lo esencial. Aunque muchas veces las delegamos, \u00bfhas pensado alguna vez asign\u00e1rsela a un agente de IA? <\/p>\n\n\n\n

Entrevistamos a Miguel Fern\u00e1ndez-Cejas<\/strong>, CEO de Itop, para conversar sobre c\u00f3mo Flowtask.ia busca mejorar la gesti\u00f3n empresarial combinando tecnolog\u00eda, automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHay un boom, se oye hablar de los agentes en todos lados.\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pregunta:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo describir\u00edas qu\u00e9 es Flowtask.ia?<\/p>\n\n\n\n

Respuesta:<\/strong> Flowtask.ia es una empresa de productos con la que buscamos ayudar a las empresas a la gesti\u00f3n de su trabajo y las tareas. <\/p>\n\n\n\n

La mayor parte de trabajadores atienden a clientes o a compa\u00f1eros mediante lo que se conoce como el concepto del \u201cticket\u201d: alguien solicita a otra persona una cosa y hay que coordinarse en su resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Lo m\u00e1s com\u00fan para controlar esta solicitud es mandar un correo, un WhatsApp o cuando lo veo en el pasillo le pregunto… No hay control de estas solicitudes. Con Flowtask.ia buscamos ayudar a las empresas a gestionar mejor ese tipo de procesos y digitalizarlos.<\/p>\n\n\n\n

Un proceso como la gesti\u00f3n de vacaciones, dependiendo de la empresa, sigue unos pasos, implica una serie de personas y tiene una serie de reglas. La idea es que nuestra plataforma construya de manera sencilla y visual esa secuencia de tareas para formar un proceso como t\u00fa quieras.<\/p>\n\n\n\n

A esto le a\u00f1adimos la capa de inteligencia artificial. Desde enero existen los primeros agentes conocidos. OpenAI sac\u00f3 un agente que se llama Operator, al que le mandas una tarea se encarga de interactuar con tu ordenador, con teclado y rat\u00f3n, para realizarla.<\/p>\n\n\n\n

P:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 es exactamente un agente y c\u00f3mo se integra en Flowtask.ia?<\/p>\n\n\n\n

R:<\/strong> Los agentes son una evoluci\u00f3n del chat conversacional al cual le puedes asignar una tarea para que la ejecute de manera \u201caut\u00f3noma\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Lo que buscamos es no solo, como dec\u00eda antes, gestionar las tareas y procesos dentro de la empresa, sino que adem\u00e1s esas tareas puedan ser asignadas a un agente, que est\u00e1 construido con las instrucciones y las herramientas necesarias para que sean capaces de hacer esa tarea. Con eso puedo ser m\u00e1s productivo.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n lo tenemos previsto para que puedas conectar esos agentes que el mercado est\u00e1 sacando, porque va a haber un boom<\/em>, se va a o\u00edr sobre los agentes en todos lados, nos vamos a cansar. <\/p>\n\n\n\n

La idea es que nosotros no compitamos contra eso, sino simplemente pongamos un representante del agente externo en nuestra aplicaci\u00f3n que sea el que est\u00e9 conectado, entonces cuando pongas una tarea de selecci\u00f3n de personal, se la asignes al representante del agente LinkedIn y \u00e9l ya se encargar\u00e1 de hablar con el otro agente.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0\u201cSolo lo que es el gasto del seguimiento de las cosas que le pides a compa\u00f1eros es brutal\u201d.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

P:<\/strong> \u00a1Qu\u00e9 interesante! A menudo, los coordinadores de proyecto invierten mucho tiempo tareas anodinas como mandar un mail de recordatorio\u2026<\/p>\n\n\n\n

R: <\/strong>Solo lo que es el gasto del seguimiento de las cosas que le pides a compa\u00f1eros es brutal. Pero luego a nivel de empresa, quieres ver si determinados procesos funcionan bien. La t\u00edpica pregunta cuando quieres hacer gesti\u00f3n estrat\u00e9gica u optimizar procesos es \u201c\u00bfcu\u00e1nto tiempo tardas en esta tarea?\u201d. El tiempo real que se tarda es imposible de calcular.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, este tipo de herramientas donde puedes llevar el proceso, te permite luego monitorizarlo y entrar en la parte m\u00e1s anal\u00edtica. La idea es que te apoyes en IA para automatizar y en anal\u00edtica para saber. Ah\u00ed puedes poner indicadores, tu cuadro de mando, alarmas, puedes identificar qu\u00e9 cosas est\u00e1n yendo mal y hacer alguna acci\u00f3n correctivas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQue sea Flowtask.ia una plataforma transversal, pero personalizada con procesos y agentes del sector\u201d.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

P:<\/strong> Una de las ventajas de Flowtask.ia parece ser el alto nivel de personalizaci\u00f3n, finalmente cada persona tiene necesidades distintas.<\/p>\n\n\n\n

R:<\/strong> Exacto. Digamos que en el desarrollo hemos intentado que sea bastante completa, en base a pilotos que estamos trabajando con clientes y en base a la experiencia propia: primero con el equipo que la est\u00e1 desarrollando, empezar a trabajar con la herramienta y segundo extenderlo al resto de equipos para los proyectos, las tareas y dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

P:<\/strong> Y relacion\u00e1ndolo ahora con el turismo, \u00bfc\u00f3mo puede Flowtask.ia apoyar en la gesti\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

R:<\/strong> La soluci\u00f3n es transversal. Hablamos de la gesti\u00f3n del trabajo, de las tareas y procesos, por lo tanto, eso encajar\u00eda en una empresa de fabricaci\u00f3n como una empresa de turismo, un ayuntamiento, un hotel, un restaurante. En esencia, todo son tareas.<\/p>\n\n\n\n

Esta empresa tiene origen en el 2006 y surgi\u00f3 precisamente en el sector de hosteler\u00eda, donde trabajaba y donde mi socio y yo nos conocimos. \u00c9l era el director financiero y yo era el director de inform\u00e1tica. Conocemos muy bien las entra\u00f1as y la intenci\u00f3n de entrar en el SandBox es que podamos coger una soluci\u00f3n como Flowtask.ia y adaptarla para el turismo.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, si t\u00fa quieres ayudar a mejorar la gesti\u00f3n del trabajo en la parte administrativa de un hotel y conoces los procesos, puedes llegar a tener plantillas de determinados procesos habituales de la hosteler\u00eda y agentes que sepan utilizar las herramientas habituales. <\/p>\n\n\n\n

Bueno, todo esto lo podemos personalizar a nivel de turismo, y esa es la idea. Que sea Flowtask.ia una plataforma transversal, pero personalizada con procesos y agentes del sector.<\/p>\n\n\n\n

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