Conversamos con Joao Marcelo Braga<\/strong>, cofundador del proyecto para desentra\u00f1ar las claves de un modelo que abraza la complejidad del reto tur\u00edstico contempor\u00e1neo desde una perspectiva hol\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n Pregunta:<\/strong> El turismo y la sostenibilidad parecen conceptos cada vez m\u00e1s indisociables, aunque su integraci\u00f3n a\u00fan resulta incipiente en muchos aspectos. \u00bfC\u00f3mo describir\u00eda la situaci\u00f3n actual?<\/p>\n\n\n\n Respuesta:<\/strong> La persona empieza ahora a hacer esta conexi\u00f3n, pero la sostenibilidad ya est\u00e1 muy, muy dentro del turismo. Casi nadie lo sabe, pero el turismo sostenible ya representa en el mundo m\u00e1s de 1,5 billones de d\u00f3lares. En los pr\u00f3ximos ocho a\u00f1os va a ser m\u00e1s de 8,5 billones de d\u00f3lares, o sea, m\u00e1s de dos tercios de todo el PIB del turismo va a estar directamente relacionado con la sostenibilidad. En un futuro pr\u00f3ximo, el turismo va a ser sostenible. No es como si fuera una especie de nicho; de hoy hasta 10 a\u00f1os, dos tercios del turismo va a ser sostenible.<\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> Para quienes no est\u00e9n familiarizados con el concepto, \u00bfqu\u00e9 define exactamente al turismo sostenible?<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> Me gusta m\u00e1s usar el concepto del turismo responsable, que es un camino para llegar a la sostenibilidad, porque la sostenibilidad es un proceso, no es un sitio donde se tiene que llegar. El concepto del turismo sostenible est\u00e1 basado en c\u00f3mo hacer desde hoy un camino para que el turismo sea cada d\u00eda m\u00e1s sostenible.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 basado en cuatro grandes pilares. Cuando empezamos a pensar en sostenibilidad viene a nuestra cabeza la parte ambiental, pero el concepto, sobre todo el concepto del turismo responsable, va mucho m\u00e1s all\u00e1. Por cierto, la sostenibilidad ambiental est\u00e1 contemplada, est\u00e1 incluida, pero se va mucho m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n El turismo responsable tiene cuatro pilares: la sostenibilidad ambiental, la sostenibilidad socioecon\u00f3mica, la sostenibilidad cultural y la gobernanza. Son los cuatro pilares donde nosotros tambi\u00e9n tenemos toda la organizaci\u00f3n para conseguir traducir para un viajero si los destinos y sus equipos tur\u00edsticos son m\u00e1s o menos sostenibles<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> Esa complejidad parece dif\u00edcil de gestionar para el viajero medio…<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> Es un gran reto hoy crear un viaje sostenible. Algunas investigaciones se\u00f1alan que para crear un viaje sostenible se llevan m\u00e1s de 140 horas. Dos tercios de las personas dicen que ni siquiera tienen acceso a informaciones confiables y la casi totalidad de los viajeros, al terminar su viaje, no tiene ni idea de cu\u00e1l ha sido el impacto generado por su experiencia.<\/p>\n\n\n\n Estos son los tres puntos que nosotros enfocamos en nuestra soluci\u00f3n: c\u00f3mo hacer que los viajeros tengan un acceso muy f\u00e1cil a las informaciones sobre la sostenibilidad, que este acceso sea muy f\u00e1cil, muy tranquilo, muy r\u00e1pido, y que al final consigan saber exactamente cu\u00e1l ha sido el impacto de su viaje en relaci\u00f3n con la sostenibilidad ambiental, socioecon\u00f3mica, cultural y la gobernanza de los entes que han utilizado durante su experiencia.<\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo logra beGREEN2TRAVEL facilitar este proceso a trav\u00e9s de la inteligencia artificial?<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> En beGREEN2TRAVEL juntamos tres \u00e1reas distintas de conocimiento: la neurociencia, para entender c\u00f3mo la mente humana funciona durante el proceso de creaci\u00f3n de un viaje; la psicolog\u00eda, para entender las motivaciones de los comportamientos humanos; y la inteligencia artificial para crear el mejor recorrido o la mejor experiencia para un viaje m\u00e1s sostenible.<\/p>\n\n\n\n Lo que hacemos es invitar a los visitantes a que creen su viaje dentro de un recorrido personalizado sostenible. Empezamos invitando a que seleccionen im\u00e1genes que representan las emociones, sensaciones y experiencias que les gustar\u00eda tener en su viaje. Hacemos como los tableros de corcho donde se ponen fotos de viajes, usando la misma interacci\u00f3n l\u00fadica.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de seleccionar las im\u00e1genes, nuestra inteligencia artificial lee las im\u00e1genes y todos los elementos que est\u00e1n dentro de ellas para crear el perfil del viaje. Para hacer este perfil usamos el sistema de arquetipos de Carl Jung, que ha sido el principal disc\u00edpulo de Freud. Este sistema, creado hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os, ha sido la mejor manera de describir la personalidad humana. Conseguimos identificar los 12 arquetipos y damos una puntuaci\u00f3n de 1 a 5 para cada uno de ellos, obteniendo exactamente lo que est\u00e1 siendo deseado para cada viaje.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, utilizamos una inteligencia de base semantica para entender todo lo que significan los equipos tur\u00edsticos de un destino. Con esto hacemos el match perfecto porque sabemos exactamente lo que se busca en cada viaje con el perfil creado y sabemos exactamente todo lo que el destino y sus stakeholders tienen para ofrecer. En menos de una hora puedes tener todo tu viaje planeado y listo, en lugar de las 140 horas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> La integraci\u00f3n de la psicolog\u00eda y la neurociencia parece un enfoque diferencial…<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> La gente que viaja por vacaciones viaja por placer. Entonces, es muy importante conocer a la persona. Viajar es una de las actividades m\u00e1s emocionales para nosotros y para nuestro cerebro. El viaje es una actividad donde la parte de nuestro cerebro m\u00e1s adaptada para trabajar con esto es la parte l\u00edmbica.<\/p>\n\n\n\n Cuando pensamos en el ciclo de creaci\u00f3n de un viaje, tenemos el Dreaming, Searching, Booking, Trip y After Trip. Durante el Dreaming, todos creamos nuestros viajes basados en nuestras expectativas emocionales. Pero cuando intentamos ponerlas en pr\u00e1ctica durante el Searching, sobre todo en el universo online, todas las estructuras de las webs y sitios son como webs de e-commerce, enfocadas en hablar con el c\u00f3rtex de nuestro cerebro y no con la parte l\u00edmbica.<\/p>\n\n\n\n Nosotros creamos esta experiencia l\u00fadica para tener una conexi\u00f3n directa con la parte l\u00edmbica, que es la parte natural para trabajar y crear un viaje. Por eso creamos esta forma m\u00e1s l\u00fadica de c\u00f3mo trabajar y crear un viaje.<\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> El turismo masivo y la gentrificaci\u00f3n est\u00e1n generando problemas en muchos destinos. \u00bfC\u00f3mo aborda beGREEN2TRAVEL esta dimensi\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> El principal punto es ir al origen del concepto del turismo responsable. El lema del turismo responsable es hacer que los destinos sean mejores para las personas que ah\u00ed viven y que visitan. El punto central es integrar ambos: la persona que vive y los visitantes.<\/p>\n\n\n\n Esta divisi\u00f3n es el gran problema que ha causado el \u00abanti-turismo\u00bb. Porque el residente piensa: \u00abEst\u00e1n llenos de turistas que vienen a mi casa, que hacen las cosas m\u00e1s dif\u00edciles para m\u00ed, y yo no veo que me dejen nada; dejan algo para una empresa u otra, pero a m\u00ed no me dejan nada\u00bb. Esta desconexi\u00f3n entre el turismo y las personas que viven en la ciudad es el gran problema.<\/p>\n\n\n\n Si se consigue hacer que el turismo forme parte de los cambios o de las mejoras sociales o de calidad de vida dentro de un destino, los habitantes lo comprender\u00e1n como algo bueno. Pero tiene que hacerse de verdad, no es solo hablar; tiene que hacer que las personas sientan en su d\u00eda a d\u00eda la evoluci\u00f3n, la mejora.<\/p>\n\n\n\n Para hacerlo, el primer paso es poder medir lo que est\u00e1 pasando. Nosotros conseguimos medir cu\u00e1l es el grado de alineamiento de cada equipo tur\u00edstico con los tres tipos de sostenibilidad: la ambiental, que es la m\u00e1s tradicional; la socioecon\u00f3mica, es decir, de cada euro que gasto en este sitio, cu\u00e1l es el reflejo que tiene para la sociedad alrededor, cu\u00e1nto invierten en oportunidades, capacitaci\u00f3n e integraci\u00f3n para la comunidad; y la sostenibilidad cultural, cu\u00e1nto est\u00e1 ayudando esta empresa o experiencia a fortalecer las culturas locales, porque un gran problema hoy con la modernidad y la masificaci\u00f3n de los h\u00e1bitos es la p\u00e9rdida de la cultura y la identidad original.<\/p>\n\n\n\n P:<\/strong> \u00bfC\u00f3mo se traduce todo esto en la plataforma que utilizan los viajeros?<\/p>\n\n\n\n R:<\/strong> Nuestro gran objetivo es proporcionar informaci\u00f3n sobre los tres grandes pilares de la sostenibilidad para que cada persona pueda decidir. Algunos est\u00e1n m\u00e1s cercanos a la parte ambiental y pueden mirar qu\u00e9 equipos tur\u00edsticos ofrecen un mejor impacto ambiental. Otros priorizan la parte socioecon\u00f3mica o la cultural.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n evaluamos la gobernanza que cada entidad tiene con relaci\u00f3n a la parte de sostenibilidad, porque gobernanza significa confiabilidad sobre lo que est\u00e1n diciendo y c\u00f3mo est\u00e1n manejando todas esas cosas.<\/p>\n\n\n\n Cuando sabemos exactamente lo que deseas para tu viaje basado en tu perfil, nuestra inteligencia analiza todo el inventario tur\u00edstico. Por ejemplo, en Tenerife tenemos m\u00e1s de mil equipamientos tur\u00edsticos entre atracciones, tours y hospedajes. En pocos segundos conseguimos ordenarlos y presentarlos seg\u00fan el grado de relevancia que tienen para tu perfil de viaje.<\/p>\n\n\n\n Para cada opci\u00f3n puedes ver f\u00e1cilmente si est\u00e1n alineados con los pilares de sostenibilidad que m\u00e1s te importan, con una puntuaci\u00f3n de uno a tres para cada pilar y un checklist que explica por qu\u00e9 ha obtenido esa puntuaci\u00f3n. Tienes toda la informaci\u00f3n que necesitas para analizar si esa experiencia o producto tur\u00edstico, adem\u00e1s de la experiencia, te va a traer el impacto que deseas. Esta es nuestra misi\u00f3n: facilitar todo el proceso. Una de las propuestas innovadoras que el SSD Tenerife ha acogido en su primera convocatoria se establece en la intersecci\u00f3n entre tecnolog\u00eda, psicolog\u00eda y sostenibilidad. 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