{"id":24799,"date":"2021-04-06T09:07:18","date_gmt":"2021-04-06T08:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/?p=24799"},"modified":"2021-04-06T09:07:21","modified_gmt":"2021-04-06T08:07:21","slug":"el-asistente-virtual-de-turismo-de-tenerife-ya-atiende-consultas-por-voz-en-espanol-e-ingles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2021\/04\/el-asistente-virtual-de-turismo-de-tenerife-ya-atiende-consultas-por-voz-en-espanol-e-ingles\/","title":{"rendered":"El asistente virtual de Turismo de Tenerife ya atiende consultas por voz en espa\u00f1ol e ingl\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El consejero insular responsable de Turismo, Jos\u00e9\nGregorio Mart\u00edn Plata, anuncia que esta nueva funcionalidad, que est\u00e1 siendo\nintegrada en la web del destino, webtenerife.com, y en sus redes sociales, le\npermitir\u00e1 sumarse muy pronto a la plataforma Alexa, Google Asistant o Whatsapp\ncon el fin de convertirse en referente para los turistas que necesiten desde\nuna recomendaci\u00f3n sobre un restaurante hasta conocer las medidas Covid19 en\nvigor en el momento de la consulta<\/p>\n\n\n\n

La empresa p\u00fablica, dependiente del Cabildo de Tenerife,\ntrabaja en la mejora del asistente virtual del destino, Goio, a trav\u00e9s de la\ninteracci\u00f3n con el usuario, que puede ofrecer su feedback acerca de cada\nrespuesta recibida, lo que implica un \u201caprendizaje\u201d diario del asistente que\nincorporar\u00e1 nuevos idiomas para poder atender a un mayor n\u00famero de turistas<\/p>\n\n\n\n

         El\nCabildo, a trav\u00e9s de Turismo de Tenerife, ha puesto voz al asistente tur\u00edstico\nvirtual, Goio, que, a modo de chat, saluda y ofrece ayuda a todas las personas\nque entran en la web de Turismo de Tenerife (webtenerife.com) en busca\ninformaci\u00f3n sobre la isla o, incluso, sobre las restricciones en vigor como\nconsecuencia de la pandemia de Covid-19. Ya lo hace en espa\u00f1ol y en ingl\u00e9s, y\nactualmente se trabaja en mejorar su capacidad de respuesta en el resto de\nlenguas utilizadas por los principales mercados emisores la isla.<\/p>\n\n\n\n

            El\nconsejero insular de Planificaci\u00f3n del Territorio, Patrimonio Hist\u00f3rico y\nTurismo, Jos\u00e9 Gregorio Mart\u00edn Plata, ha puesto en valor esta mejora que, adem\u00e1s\nde hacer m\u00e1s accesible al \u2018chatbot\u2019 -asistente virtual con respuestas\nprogramadas en base a las preguntas que se prev\u00e9 que se le hagan-, que tambi\u00e9n\natiende consultas por escrito, supondr\u00e1 su pr\u00f3xima integraci\u00f3n en otros\nasistentes como Alexa o Google Asistant.<\/p>\n\n\n\n

            \u201cLa\ndigitalizaci\u00f3n es uno de los ejes fundamentales en los que trabaja el \u00e1rea y el\nCabildo en general, por su trasversalidad, y en la era de los asistentes\nvirtuales; en la que el turista necesita la informaci\u00f3n al instante y de la\nmanera m\u00e1s f\u00e1cil y accesible, desde Turismo de Tenerife ten\u00edamos que adaptarnos\ncuanto antes. A\u00fan estamos trabajando en Goio, y todav\u00eda tiene mucho que mejorar\ny aprender, pero hemos analizado otros asistentes similares en otros destinos y\nvamos en muy buen camino\u201d, asever\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

            El\nconsejero delegado de Turismo de Tenerife, David P\u00e9rez, explica que, por el\nmomento, ya es posible hablar con Goio en los dos idiomas mencionados, \u201cque nos\nrecomiende m\u00e1s de 3.000 atractivos de la isla, adem\u00e1s de respondernos a trav\u00e9s\nde Telegram o Skype. Muy pronto, y en base a la puntuaci\u00f3n de plataformas de\nrecomendaci\u00f3n como Trypadvisor ser\u00e1 capaz de recomendarnos un restaurante o\ncomunicarse con nosotros a trav\u00e9s de Whatsapp, adem\u00e1s de Telegram o Skype\u201d.<\/p>\n\n\n\n

            Aun as\u00ed, especifica que \u201cGoio est\u00e1\nprogramado para seguir aprendiendo y asumiendo otras cuestiones que pudieran\nsurgir tras haber conversado ya nada menos que con unos 1.100 usuarios y\nemitido m\u00e1s de 150.000 mensajes (con un grado de satisfacci\u00f3n superior al 80\npor ciento). El objetivo es seguir incrementando esa puntuaci\u00f3n y convertirlo\nen referente de los robots virtuales en materia tur\u00edstica en el mundo\u201d,\nsentenci\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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