{"id":23747,"date":"2020-05-12T18:07:02","date_gmt":"2020-05-12T17:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/?p=23747"},"modified":"2020-05-13T12:50:20","modified_gmt":"2020-05-13T11:50:20","slug":"tenerie-se-revalorizara-como-destino-turistico-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2020\/05\/tenerie-se-revalorizara-como-destino-turistico-inteligente\/","title":{"rendered":"\u00abTenerife se revalorizar\u00e1 como destino tur\u00edstico inteligente\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Entrevista a Enrique Mart\u00ednez, presidente de Segittur<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

El Cabildo, a trav\u00e9s de Turismo de Tenerife, trabajar\u00e1 con la Sociedad Estatal para la Gesti\u00f3n de la Innovaci\u00f3n y las Tecnolog\u00edas Tur\u00edsticas (Segittur), dependiente de la Secretar\u00eda de Estado de Turismo, con el objetivo de establecer las l\u00edneas estrat\u00e9gicas para el desarrollo de la isla como destino inteligente. Ello incluir\u00e1, adem\u00e1s, la elaboraci\u00f3n de un protocolo de actuaci\u00f3n en el contexto del COVID-19, que ser\u00e1 de utilidad para el destino durante el proceso de reapertura, tras el primer \u201ccero tur\u00edstico\u201d de su historia. El presidente de Segittur, Enrique Mart\u00ednez, nos habla en esta entrevista de c\u00f3mo ser\u00e1 el proceso que acaba de iniciar la isla para convertirse en DTI.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 significa para un destino ser DTI (Destino Tur\u00edstico Inteligente? O de otro modo: \u00bfSe puede aspirar a ser un destino l\u00edder a medio plazo sin ser un destino tur\u00edstico inteligente?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El concepto de Destino Tur\u00edstico Inteligente se sustenta en un amplio conjunto de indicadores, que garantizan una indagaci\u00f3n y una gesti\u00f3n de las pol\u00edticas tur\u00edsticas sostenida sobre bases contrastadas. La primera ventaja, por tanto, es la del m\u00e9todo. La segunda es la del trabajo en com\u00fan, la posibilidad de compartir y compararse con otros destinos sobre bases homog\u00e9neas. <\/p>\n\n\n\n

Respecto a su segunda pregunta, hace mucho tiempo que las m\u00e9tricas del turismo est\u00e1n evolucionando, los premios concedidos por la Uni\u00f3n Europea o la OMT son cada vez m\u00e1s complejos, van mucho m\u00e1s all\u00e1 del n\u00famero de turistas o el gasto. No s\u00e9 si ser DTI garantiza el liderazgo, lo que sin ninguna duda permite es estar en las corrientes de pensamiento que proyectan una mirada compleja sobre el turismo. <\/p>\n\n\n\n

La metodolog\u00eda desarrollada por Segittur en Espa\u00f1a ha sido reconocida por multitud de organismos internacionales (OMT, BID, OCDE, Comisi\u00f3n Europea, WTTC) como una iniciativa de referencia que permite realizar an\u00e1lisis de los destinos, formular planes de acci\u00f3n para mejorar las pol\u00edticas tur\u00edsticas y trabajar con otros destinos en la Red de Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes.  <\/p>\n\n\n\n

Se trata de un modelo contrastado de intervenci\u00f3n p\u00fablica ya desplegado en los territorios, dirigido a todas aquellas entidades locales con responsabilidades tur\u00edsticas que est\u00e1 aplic\u00e1ndose en m\u00e1s de 40 destinos<\/strong>. La metodolog\u00eda ordena los indicadores en cinco ejes: gobernanza, innovaci\u00f3n, tecnolog\u00eda, sostenibilidad y accesibilidad. Todo ello con el objetivo de impulsar un nuevo modelo de mejora de la competitividad y desarrollo tur\u00edstico, cuyos pilares son la gobernanza y la corresponsabilidad tur\u00edstica.  <\/p>\n\n\n\n

Estamos convencidos de que este nuevo modelo de desarrollo tur\u00edstico constituye una palanca para mejorar la gesti\u00f3n del destino<\/strong>, posibilitando una visi\u00f3n global y ordenada. Son bases s\u00f3lidas para construir un mejor liderazgo. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa para Tenerife iniciar este proceso? \u00bfQu\u00e9 va a aportar Segittur a la Isla como destino?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La apuesta de Tenerife para que la isla se convierta en un destino tur\u00edstico inteligente va a suponer una revalorizaci\u00f3n del destino, ya que, contribuir\u00e1 a mejorar la eficiencia<\/strong> en los procesos, trabajar\u00e1 en una estrategia tur\u00edstica que dinamice toda la econom\u00eda<\/strong> del territorio, contribuir\u00e1 a mejorar <\/strong>la estancia<\/strong> de los visitantes y la convivencia con los residentes. <\/p>\n\n\n\n

Desde SEGITTUR haremos un informe diagn\u00f3stico<\/strong>, a partir de la informaci\u00f3n recopilada y las entrevistas que tengamos con todos los agentes vinculados al destino. Tras analizar el grado de cumplimiento de los requisitos definiremos un plan de acci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

El diagn\u00f3stico realizado y el plan de acci\u00f3n propuesto, adem\u00e1s de proporcionar orientaciones y recomendaciones de car\u00e1cter estrat\u00e9gico en el medio y largo plazo, permitir\u00e1 responder tambi\u00e9n a aquellos retos m\u00e1s urgentes e inmediatos a los que se enfrenta Tenerife con medidas muy concretas en \u00e1mbitos como puedan serlo: el apoyo al tejido productivo tur\u00edstico local<\/strong>, fundamentalmente Pymes, micropymes y aut\u00f3nomos en \u00e1mbitos como el comercio, el transporte, el alojamiento o las agencias de viaje, contribuyendo a reforzar las rentas de los residentes<\/strong>; orientaciones en materia de pol\u00edticas activas de empleo en el sector tur\u00edstico y de peque\u00f1o comercio<\/strong> en zonas de alta intensidad tur\u00edstica; el dise\u00f1o y puesta en marcha de planes de acci\u00f3n de formaci\u00f3n <\/strong>que permitan reforzar las capacidades de los trabajadores afectados por la crisis; el d<\/strong>ise\u00f1o<\/strong> o <\/strong>adopci\u00f3n<\/strong> de protocolos de actuaci\u00f3n en el contexto del COVID-19 para los diferentes subsectores tur\u00edsticos<\/strong> de la isla que contribuyan a reforzar las medidas de higiene entre los operadores tur\u00edsticos locales; acciones encaminadas a la recuperaci\u00f3n <\/strong>de la confianza entre la poblaci\u00f3n local y en los<\/strong> principales<\/strong> mercados<\/strong> emisores<\/strong> a partir de la implantaci\u00f3n de <\/strong>un nuevo modelo sem\u00e1ntico de gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y los datos<\/strong> relacionados con el COVID-19; la puesta en marcha de acciones de <\/strong>comunicaci\u00f3n <\/strong>y promoci\u00f3n<\/strong> de refuerzo de los v\u00ednculos con el turista en un escenario de post COVID-19 en funci\u00f3n de diferentes escenarios; etc. <\/p>\n\n\n\n

Esta evaluaci\u00f3n ofrece un marco de referencia al destino en el corto, medio y largo plazo, y le da oportunidad de obtener informaci\u00f3n de utilidad para adoptar decisiones estrat\u00e9gicas y afinar en sus pol\u00edticas, y de este modo acelerar la recuperaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 experiencia extrae de otros destinos singulares en la Isla, como pueden ser Arona, Adeje o Puerto de la Cruz, como Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

La experiencia adquirida durante los procesos de diagn\u00f3stico y planificaci\u00f3n de los destinos de Arona y Puerto de la Cruz puso de manifiesto la necesidad de contar con una estrategia territorial, en este caso insular, de destino tur\u00edstico inteligente, en un espacio en el que gran parte de las competencias de desarrollo tur\u00edstico recaen sobre el Cabildo Insular.  <\/p>\n\n\n\n

Una estrategia de Destino Tur\u00edstico Inteligente para el conjunto de la Isla de Tenerife permitir\u00e1 definir l\u00edneas de actuaci\u00f3n conjuntas que beneficiar\u00e1 al conjunto de destinos singulares de la isla.  <\/p>\n\n\n\n

El trabajo que vamos a desarrollar establecer\u00e1 una capa de definici\u00f3n estrat\u00e9gica, buscando sinergias con otras \u00e1reas de especial relevancia del cabildo, en la que podr\u00e1n imbricarse los distintos planes de destino inteligente locales, para un mejor aprovechamiento de recursos.  <\/p>\n\n\n\n

Uno de los \u00e1mbitos en los que las sinergias entre el trabajo realizado a nivel de destino singular y el que se quiere desarrollar para el conjunto de los datos esta relacionado con los nuevos procesos de monitorizaci\u00f3n e impactos que se pongan en marcha sobre la base de herramientas y plataformas tecnol\u00f3gicas comunes de recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n<\/strong> en cuestiones como el empleo y calidad del mismo<\/strong>, la facturaci\u00f3n y rentabilidad<\/strong> de las pymes locales, el beneficio econ\u00f3mico<\/strong> sobre el territorio de la actividad tur\u00edstica, los impactos directos e indirectos<\/strong> del turismo, el desarrollo local<\/strong>, la captaci\u00f3n de inversi\u00f3n<\/strong>, los recursos p\u00fablicos comprometidos<\/strong> y nivel de ejecuci\u00f3n de los mismos, los consumos<\/strong> de diferente naturaleza (agua, electricidad), etc.  <\/p>\n\n\n\n

No podemos abstraernos de la situaci\u00f3n actual de crisis por CIOVID-19, \u00bfc\u00f3mo cree que se recuperar\u00e1n los destinos tur\u00edsticos? \u00bfEl hecho de ser DTI les dota de mejores herramientas para su relanzamiento una vez se supere esta situaci\u00f3n?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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Estamos ante una circunstancia nunca vista, por lo que hacer pron\u00f3sticos no es f\u00e1cil. El turismo ha sido uno de los sectores m\u00e1s afectados por el COVID-19 y llevar\u00e1 un tiempo recuperarse, pero volveremos a viajar.  <\/p>\n\n\n\n

Sin duda, ser un DTI supone una ventaja competitiva, ya que se trabaja en muchos aspectos que son percibidos por el turista como algo positivo. La metodolog\u00eda exige a los destinos contar con herramientas de gesti\u00f3n de crisis, sistemas de monitorizaci\u00f3n, protocolos de sanidad, comit\u00e9s de seguridad, tecnolog\u00edas de gesti\u00f3n del conocimiento o refuerzo de las estructuras de cooperaci\u00f3n p\u00fablico-privada, que son, entre otros, elementos que ahora m\u00e1s que nunca han de reforzarse.  <\/p>\n\n\n\n

Ante la situaci\u00f3n actual, en SEGITTUR estamos revisando la metodolog\u00eda DTI para dar respuesta a los retos que presenta esta crisis sanitaria e incorporar nuevas recomendaciones. El equipo est\u00e1 volcado en reforzar la metodolog\u00eda y apoyar a los destinos que apuestan por este modelo para contribuir a la reactivaci\u00f3n tur\u00edstica y que el modelo de Destino Tur\u00edstico Inteligente sea una herramienta \u00fatil en esta tarea.  <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el plazo estimado de tiempo en el que el trabajo con Tenerife est\u00e9 concluido? \u00bfQu\u00e9 tipo de destino tendremos a partir de ese momento?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

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El plazo normal suele ser de 3 a 5 meses para elaborar el diagn\u00f3stico. Sin embargo, en este momento estamos condicionados por las circunstancias. No obstante, trabajaremos en el an\u00e1lisis documental para tener una gran parte del proyecto cubierto en los pr\u00f3ximos meses.  <\/p>\n\n\n\n

En cuanto al destino resultante, hemos de ser cautos. La metodolog\u00eda DTI ofrece una herramienta de mejora continua, y destaco esta \u00faltima parte, continua. Es decir, el modelo ofrece un marco de trabajo que conduce a la \u201cvisi\u00f3n\u201d de destino tur\u00edstico inteligente, definida sobre los cinco ejes y sus requisitos.  <\/p>\n\n\n\n

Alcanzar esta visi\u00f3n, que es el modelo deseable, ser\u00e1 el resultado de un esfuerzo continuado del destino por ejecutar el plan de acci\u00f3n que resulte del diagn\u00f3stico y de un compromiso del conjunto de \u00e1reas implicadas en este proceso. Lo que es indudable es que el destino contar\u00e1 con una hoja de ruta que le ayudar\u00e1 a recorrer este camino. Adem\u00e1s, Turismo de Tenerife contar\u00e1 con el apoyo de la Red de Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes y del equipo que le da soporte para alcanzar ese objetivo.  <\/p>\n\n\n\n

La implicaci\u00f3n de los agentes del sector tur\u00edstico, no solo p\u00fablicos, tambi\u00e9n privados, entiendo que debe ser clave para el \u00e9xito de un DTI, \u00bfes as\u00ed?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, la colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada es una de las claves del \u00e9xito de este modelo de destinos tur\u00edsticos inteligentes. En la gesti\u00f3n de un destino son muchos los agentes que intervienen, pero muchas veces no son conscientes de ello. Con esta metodolog\u00eda analizamos no solo el trabajo que se lleva a cabo desde la parte p\u00fablica, sino tambi\u00e9n hablamos con todos los colectivos vinculados directa e indirectamente con el sector. Eso nos permite tener una visi\u00f3n de 360\u00ba, lo que ayuda a una gesti\u00f3n mucho m\u00e1s eficiente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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