{"id":19504,"date":"2019-08-14T10:42:48","date_gmt":"2019-08-14T09:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/?p=19504"},"modified":"2019-08-14T10:49:04","modified_gmt":"2019-08-14T09:49:04","slug":"debemos-crear-experiencias-que-motiven-al-turista-a-elegir-nuestro-destino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2019\/08\/debemos-crear-experiencias-que-motiven-al-turista-a-elegir-nuestro-destino\/","title":{"rendered":"\u201cDebemos crear experiencias que motiven al turista a elegir nuestro destino\u201d"},"content":{"rendered":"

Entrevista a Javier P\u00e9rez Torres, director de Marketing y Comunicaci\u00f3n de Turismo de Tenerife<\/u><\/em><\/p>\n

<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n

Si hay un departamento de Turismo de Tenerife que a\u00fana todas las vertientes de la imagen de la Isla como destino tur\u00edstico es el de Marketing y Comunicaci\u00f3n, que vela por distinguir la oferta local de las del resto de mercados competidores con solvencia, originalidad y excelencia. Adem\u00e1s, si se tiene en cuenta que una fotograf\u00eda, un lema o un gui\u00f1o vuela hoy en d\u00eda hasta el \u00faltimo rinc\u00f3n del mundo en un peque\u00f1o instante; el trabajo se hace constante para mantener el list\u00f3n muy alto. TDT ha hablado con su director, Javier P\u00e9rez Torres<\/p>\n

Pregunta<\/strong>.- \u00bfCu\u00e1les son las competencias generales del departamento?<\/strong><\/p>\n

Respuesta<\/strong>.- Lo principal es la gesti\u00f3n de la marca tur\u00edstica, de su implantaci\u00f3n a nivel estrat\u00e9gico, que tiene que ver con el posicionamiento del destino a trav\u00e9s de todos aquellos elementos promocionales, eventos, campa\u00f1as y dem\u00e1s acciones que realizamos a lo largo de todo el a\u00f1o. Tambi\u00e9n gestionamos toda la producci\u00f3n de material promocional, ll\u00e1mese folletos, v\u00eddeos, banners, campa\u00f1as a nivel web y redes sociales, paralelamente a la parte de comunicaci\u00f3n desde un punto de vista local, nacional e internacional, esto \u00faltimo a trav\u00e9s de las oficinas que tenemos en el exterior.<\/p>\n

P<\/strong>.- \u00bfPor qu\u00e9 van unidas marketing y comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

Al final toda la actividad de marketing pasa por querer dar a conocer un mensaje y eso est\u00e1 muy vinculado con la comunicaci\u00f3n. En ese sentido, hace unos a\u00f1os Turismo de Tenerife tom\u00f3 la decisi\u00f3n de vincular ambos departamentos, que tienen que ir de la mano para aprovechar sinergias.<\/p>\n

R<\/strong>.- Debe ser una gran responsabilidad gestionar la imagen de la primera industria de la Isla<\/strong>.<\/p>\n

Cuando gestionas una marca, mucha gente piensa que lo est\u00e1s haciendo con un trazo o un logotipo, y una marca como la de Tenerife es ante todo una promesa de destino distinto al de los competidores. Creo que la competencia es uno de los grandes factores que est\u00e1 afectando a todos los mercados que intentan atraer al mismo turista. En todo caso, la competencia es global y, teniendo en cuenta la potencia del marketing digital, lo estamos haciendo a nivel mundial. Si no tenemos una marca que refleje los valores del destino estamos perdidos.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

P<\/strong>.- \u00bfC\u00f3mo se afronta esa prioridad, siempre urgente, de calidad y excelencia?<\/strong><\/p>\n

Estoy convencido, y esto es una opini\u00f3n totalmente personal contrastada a \"\"trav\u00e9s de los a\u00f1os de experiencia, de que lo b\u00e1sico es tener una estrategia de posicionamiento totalmente definida, que es la imagen que termina percibiendo el turista desde fuera. Es verdad que no es f\u00e1cil y que la tarea de no es de hoy para ma\u00f1ana. Respecto a Tenerife, hay un mensaje muy implantado en la mente de todos los turistas que nos han visitado, y es que se trata de un modelo basado en sol y playa. Estamos intentando desde hace much\u00edsimo tiempo mentalizarnos de que, s\u00ed bien es cierto que Tenerife tiene sol y playa, tambi\u00e9n es verdad que disponemos de argumentos de venta basados en la naturaleza, en el clima y en nuestra diversidad que van mucho m\u00e1s all\u00e1. Y todo eso tiene que reflejarlo la marca.<\/p>\n

R<\/strong>.- \u00bfEs verdad que el turismo se revoluciona cada vez m\u00e1s y cambia en menos tiempo?<\/strong><\/p>\n

Estamos metidos en una espiral que afecta a todos los destinos tur\u00edsticos. El incremento
\nde la competencia hace que las estrategias de comunicaci\u00f3n cambien a una velocidad de vertigo y lo que hoy funciona ma\u00f1ana puede que ya no. El cliente, el posible turista, ya no demanda lo mismo de antes y debemos estar creando experiencias que le motiven para elegir nuestro destino tur\u00edstico. Ya no estamos en una competencia de productos sino compitiendo por percepciones.<\/p>\n

P.- \u00bfTampoco sirven ya las mismas herramientas?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

Ahora mismo estamos metidos en algo parecido a una vor\u00e1gine, hemos sacado todo lo que tiene que ver con la estrategia tur\u00edstica, la hemos volcado sobre la mesa y queremos implantar una estrategia de micropersonalizaci\u00f3n de contenidos para cada uno de los p\u00fablicos objetivos. El turista de ahora demanda\"\"
\ncontenidos audiovisuales y digitales y no es posible mostrarlo todo en una misma p\u00e1gina web. Por eso estamos trabajando en un nuevo plan de marketing que dar\u00e1 lugar a otro desarrollo de contenidos para afrontar esa personalizaci\u00f3n y facilitar a ese turista que, por ejemplo, est\u00e1 interesado en el senderismo, el golf o el surf, que encuentre la informaci\u00f3n precisa que satisfaga su ilusi\u00f3n, no una web gen\u00e9rica donde al final tiene que perder el tiempo haciendo scroll para llegar a ella. Estamos adaptando tambi\u00e9n la misma estrategia en buscadores y en redes sociales y apostando en todo momento por la innovaci\u00f3n. Sabemos que la realidad aumentada y la inteligencia artificial est\u00e1n ah\u00ed y tenemos que apostar por ellas.<\/p>\n

P.- En definitiva, entramos en la din\u00e1mica de hacer un traje a medida para cada turista<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed es. Y es complicado porque hay que tener en cuenta que uno de los principales argumentos de este destino es la diversidad, no solo paisaj\u00edstica, sino tambi\u00e9n gastron\u00f3mica, de ocio, de alojamiento o de actividades en la naturaleza; y cada uno de ellos conlleva un plan de desarrollo de contenidos espec\u00edficos para poder captar la atenci\u00f3n del cliente. Ahora se demanda sentir previamente la experiencia del sitio a donde se quiere ir y adem\u00e1s desde el propio smartphone. Algunos turistas valoran m\u00e1s el tener una buena capacidad de se\u00f1al wifi en un hotel que la propia alimentaci\u00f3n que reciben.<\/p>\n

\"\"R.- \u00bfSe involucra la poblaci\u00f3n local en la actividad tur\u00edstica?
\n<\/strong><\/p>\n

Tenemos una pieza fundamental, la campa\u00f1a de sensibilizaci\u00f3n #YosoyTenerife, que a d\u00eda de hoy est\u00e1 funcionando bastante bien, va a m\u00e1s y es totalmente necesaria para que la sociedad tinerfe\u00f1a asuma, entienda e interact\u00fae con la actividad tur\u00edstica, que es la que mueve econ\u00f3micamente la Isla. A trav\u00e9s de ella estamos nombrando embajadores de Tenerife a integrantes de muchos colectivos por su implicaci\u00f3n, respeto y apoyo a la actividad tur\u00edstica, lo que les convierte tambi\u00e9n en prescriptores del destino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevista a Javier P\u00e9rez Torres, director de Marketing y Comunicaci\u00f3n de Turismo de Tenerife<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":19506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[167,13,603,2393,1920],"class_list":["post-19504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacamos","tag-comunicacion","tag-destino","tag-entrevista","tag-estrategias","tag-marketing","last_archivepost"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19504"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19524,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19504\/revisions\/19524"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}