{"id":129,"date":"2009-11-02T16:00:00","date_gmt":"2009-11-02T16:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wpress.turismodetenerife.com\/?p=129"},"modified":"2009-11-02T16:00:00","modified_gmt":"2009-11-02T16:00:00","slug":"el-congreso-de-infoten-afronta-el-futuro-de-la-atencion-al-turista-del-siglo-xxi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2009\/11\/el-congreso-de-infoten-afronta-el-futuro-de-la-atencion-al-turista-del-siglo-xxi\/","title":{"rendered":"El Congreso de Infot\u00e9n afronta el futuro de la atenci\u00f3n al turista del siglo XXI"},"content":{"rendered":"

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El VI Congreso de la red de Oficinas de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de la red Infot\u00e9n, celebrado esta ma\u00f1ana en el TEA, se ha centrado en el futuro de la atenci\u00f3n al turista del siglo XXI. El consejero de Turismo del Cabildo y m\u00e1ximo responsable de Turismo de Tenerife, Jos\u00e9 Manuel Berm\u00fadez, fue el encargado de abrir el encuentro.<\/p>\n

Berm\u00fadez destac\u00f3 el trabajo desarrollado en los \u00faltimos a\u00f1os \u201cdesde Turismo de Tenerife para hacer frente a los retos del futuro, y que ha dado lugar a la homogeneizaci\u00f3n de las oficinas y sistemas de trabajo, al continuo aprendizaje de Tenerife por parte de los informadores materializado trav\u00e9s de las visitas mensuales alrededor de la Isla, y a la generaci\u00f3n de un material espec\u00edfico de destino del que nunca hab\u00eda dispuesto nuestro destino\u201d.<\/p>\n

Como nuevo material, se han creado cinco nuevos folletos (Friendy Tenerife, Tenerife en familia, Senderos de Tenerife, Tradiciones y Gastronom\u00eda de Tenerife), y se han actualizado otros dos: la Gu\u00eda de Tenerife y Tenerife en coche. Todos ellos se entregan a los turistas que visitan de la red de oficinas de Infot\u00e9n en demanda de informaci\u00f3n.<\/p>\n

Otra de las grandes mejoras la aporta el nuevo uniforme que lucen los informadores de 27 Oficinas de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica de la Isla, de los que se han repartido 70 unidades, y que se ha realizado con los colores corporativos del logo de Tenerife (naranja y azul). Los uniformes incorporan piezas que tienen en cuenta la diferente localizaci\u00f3n de las oficinas as\u00ed como a aquellos informadores que realizan rutas en las diferentes localidades. Como complemento a esta iniciativa, se ha realizado un curso de apoyo a los informadores sobre imagen personal.<\/p>\n

El plan de formaci\u00f3n a los informadores, as\u00ed como una m\u00e1s eficaz extranet, que facilita la homogeneizaci\u00f3n de los sistemas de recogida de datos acerca del n\u00famero de visitantes que acuden a las oficinas, las quejas y sugerencias y las encuestas de satisfacci\u00f3n son otras de los grandes avances incorporados en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Para elevar la calidad de la atenci\u00f3n al visitante se han desarrollado, igualmente, otras iniciativas. Es el caso de la aplicaci\u00f3n Tenerife Mobile, instalada en las oficinas de mayor afluencia de turistas, y que permite la descarga gratuita en los tel\u00e9fonos m\u00f3viles -a trav\u00e9s de Bluetooth- de toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s tur\u00edstico de la Isla. <\/p>\n

Estas iniciativas se enmarcan en el Plan de Dinamizaci\u00f3n del Producto Tur\u00edstico Tenerife Acoge, un instrumento financiero en el que participan las tres administraciones (Cabildo, Consejer\u00eda de Turismo del Gobierno de Canarias y Secretar\u00eda de Estado de Turismo) para crear nuevos productos tur\u00edsticos y dinamizar los actuales.
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