{"id":12133,"date":"2016-04-21T10:26:52","date_gmt":"2016-04-21T09:26:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.turismodetenerife.com\/?p=12133"},"modified":"2016-04-21T16:20:27","modified_gmt":"2016-04-21T15:20:27","slug":"thinkin-la-clave-para-aumentar-las-ventas-en-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webtenerife.com\/blogcorporativo\/2016\/04\/thinkin-la-clave-para-aumentar-las-ventas-en-los-hoteles\/","title":{"rendered":"\u2018Thinkin\u2019, la clave para aumentar las ventas en los hoteles"},"content":{"rendered":"

Tres emprendedores han creado una empresa que aporta soluciones integrales a los establecimientos tur\u00edsticos<\/em><\/p>\n

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Alejandro Mart\u00edn y Tamara Padilla, dos de los tres socios fundadores de Thinkin.<\/figcaption><\/figure>\n

Alejandro Mart\u00edn, Paco L\u00f3pez y Tamara Padilla han logrado hacerse un hueco en el competitivo mundo tur\u00edstico con su empresa Thinkin<\/a><\/strong>. Con ella ofrecen un servicio integral dirigido a maximizar las ventas a trav\u00e9s de los canales directos de los hoteles. En solo siete meses desde que comenzaron su andadura, estos emprendedores de entre 30 y 40 a\u00f1os han contratado ya a 10 personas, y la previsi\u00f3n es la de superar el medio centenar en un periodo de entre dos y tres a\u00f1os, una muestra inequ\u00edvoca del \u00e9xito de su apuesta.<\/p>\n

Que las habitaciones se ocupen y conseguir por ellas un precio razonable es la lucha que deben librar diariamente los hoteleros. En muchos casos, los acuerdos alcanzados con turoperadores \u2014que les proveen de clientes de una manera m\u00e1s o menos estable\u2014 son los que les garantizan cuadrar n\u00fameros a final de mes, \u201cpero depender de un solo gran operador puede ser un riesgo\u201d, apunta Alejandro, el consejero delegado de la empresa.<\/p>\n

Servicios 360\u00ba\u00a0<\/strong><\/p>\n

Para ahuyentar ese riesgo, Thinkin les ofrece asesoramiento en cinco grandes \u00e1reas: contact center<\/em>, implementaci\u00f3n y desarrollo web, gesti\u00f3n de canales de distribuci\u00f3n online, revenue management <\/em>(gesti\u00f3n de ingresos) y reputaci\u00f3n online. Cada una de ellas cuenta con un completo cat\u00e1logo de servicios. En el caso del contact center<\/em> se ocupan de atender llamadas todos los d\u00edas del a\u00f1o hasta en siete idiomas diferentes. Su grado de conversi\u00f3n en ventas de clientes que llaman sin reserva se sit\u00faa en el 85 % del total, y adem\u00e1s, se encargan de responder e-mails y chats y de toda clase de tareas administrativas, desde gestionar los pagos con tarjetas a las incidencias que puedan surgir con las reservas, entre otras muchas.<\/p>\n

En todas las \u00e1reas en las que trabajan, su grado de especializaci\u00f3n es tan alto que no existe en Canarias una empresa capaz de dar tanto en su campo. \u201cOfrecemos servicios 360 grados que cubren todas las necesidades del hotel\u201d, explica Paco L\u00f3pez, director comercial de Thinkin. Su servicio de web sales<\/em> es un ejemplo de esa completitud: crean la p\u00e1gina web del establecimiento o la mejoran si ya posee una, la optimizan para buscadores, desarrollan campa\u00f1as de marketing y publicidad de la misma (son las estrategias SEO, SEM y CRO), e integran en ella un motor de reservas propio para que los usuarios reserven directamente. Se ocupan tambi\u00e9n de gestionar y mejorar la imagen del hotel en sus diferentes redes sociales y realizan acciones de marketing digital a trav\u00e9s del env\u00edo de newsletters<\/em>.<\/p>\n

Incrementos de ingresos de hasta un 350 %<\/strong><\/p>\n

En definitiva, su conocimiento y oferta a disposici\u00f3n no solo de los hoteles sino de cualquier empresa que, en general, desee aumentar sus ingresos, los convierte en \u00fanicos en el archipi\u00e9lago en su sector. Los resultados les acompa\u00f1an. Han logrado que uno de sus clientes aumente las ventas por v\u00eda telef\u00f3nica m\u00e1s de un 350 %. Consiguieron que otro incrementara sus ingresos por web un 300 %, lo que se ha traducido en un 15 % m\u00e1s de ventas totales del establecimiento.<\/p>\n

La empresa creada por Alejandro, Paco y Tamara es algo as\u00ed como un salvavidas a disposici\u00f3n de aquellos establecimientos a los que la comercializaci\u00f3n digital y una progresiva atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s y m\u00e1s especializada se les hace cuesta arriba afrontar por s\u00ed mismos. Como recuerda Alejandro, \u201chasta las medianas e incluso grandes cadenas hoteleras han externalizado los servicios que nosotros prestamos\u201d. El grado de conocimiento que se requiere, la rapidez con la que cambia el mundo de la comercializaci\u00f3n digital, junto con la velocidad a la que var\u00edan las tendencias y preferencias de los clientes, llevan a una conclusi\u00f3n: pensar en contratar esos servicios a los expertos es una idea muy acertada. Tan acertada como Thinkin.<\/p>\n

*\u00a0Thinkin<\/a> <\/strong>es una empresa asociada a Turismo de Tenerife.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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