El Congreso TIC TAC cuenta con la presencia de representantes de TripAdvisor, MMGY Global, Expedia Group o Blockchain España
Tenerife acogió ayer [miércoles 10] el Congreso TICTAC de Transformación digital. El evento, que se desarrolla en Recinto Ferial de Tenerife, ha reunido a varios de los principales agentes del sector turístico y tecnológico de ámbito nacional e internacional como TripAdvisor, Expedia, MMGY Global o Blockchain España, Top Tourism Marketing, Expedia Group o ADARA.
El acto inaugural del evento contó con la presencia del vicepresidente del Cabildo y consejero insular de Turismo, Alberto Bernabé; el consejero de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias, Isaac Castellano; el consejero insular de Tecnologías de la Información y la Comunicación y Sociedad de la Información, Félix Fariña; la directora general de Ordenación y Promoción Turística del Gobierno de Canarias, Candelaria Umpiérrez; y el concejal de Promoción Económica del Ayuntamiento de Santa Cruz, Alfonso Cabello.
Bernabé destacó en su intervención que el principal objetivo de este congreso es proporcionar al tejido productivo de Tenerife las herramientas necesarias para que acceda con éxito a esta transformación digital. “Más del 95 por ciento de los viajeros usan los recursos digitales antes, durante y después de su experiencia de viaje, por lo que Tenerife, como destino turístico líder que es, debe ser también un referente en este ámbito”.
Por su parte, el consejero de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias, Isaac Castellano, afirmó que “Canarias está a la vanguardia en promoción turística adaptada a la transformación digital”. Castellano ha remarcado que “es necesario tomar el control de la comunicación en todas las fases que experimenta el usuario antes, durante y después del viaje y Canarias ha sabido estar ahí”.
Este control de la comunicación promocional es “vital para atraer clientes, crear experiencias positivas, fidelizar y conseguir prescriptores que, a su vez, influyan en la decisión de destino de otros”. Por ello, indicó que “la gestión de toda esta información, marcará la diferencia. Todo proviene de los datos cuyo análisis nos permite, incluso, adelantarnos a la decisión del cliente”.
Por último, el consejero Félix Fariña se referió en su intervención a la importancia de sumarse a esta transformación digital que ha irrumpido con fuerza “si queremos tener éxito y ser competitivos”.
Nuevos desafíos
TICTAC se presenta en esta primera edición con un programa dinámico donde conviven tanto ponencias inspiradoras como talleres planteados para la aplicación práctica impartidos por más de 30 profesionales de ámbito nacional, regional y local para acercar la Transformación Digital a todos los agentes del sector turístico. El evento se articulará en diferentes bloques para abordar, desde diferentes sectores especializados relacionados con el turismo, los procesos actuales y los nuevos desafíos del sector en este ámbito concreto.
El bloque inicial, de carácter general e inspiracional, invita a la reflexión y a establecer una visión global del sector turístico a través de las ponencias de Chris Pomeroy de MMGY Global- Sólo sé que no sé nada-, Manu Guedes de Habemus Digital Consultants- Tendencias, cuando lo imposible se materializa-, o Edgar Martín-Blas, de Virtual Voyagers, que hablará de la Realidad extendida para un mundo viajero. Para finalizar el bloque de la mañana, en Lo quiero todo: visión 360º del cliente, representantes de TripAdvisor, Top Tourism Marketing, Expedia Group y ADARA participarán en una mesa redonda para describir el ayer y hoy del turista.
Además de esta primera sección inspiracional, la cita con la transformación digital en el sector turístico se complementa con una serie de bloques temáticos dirigidos a públicos específicos. En el Bloque I. Destino turístico inteligente, los asistentes conocerán las claves a nivel de usuario de la Estrategia Smart Island de Tenerife promovida por el Cabildo o los entresijos del Blockchain y la comunidad en Blockchain: la seguridad en cadena. Para terminar este bloque, el círculo del conocimiento de los viajeros se cierra con Un viaje de banda ancha, una ponencia a cargo de la empresa Atos.
El espacio del Bloque II acogerá el 2º Encuentro de Community Managers de Tenerife, que tendrá carácter eminentemente práctico y donde se desarrollarán dos talleres prácticos: Pim, pam, fuego! Campañas efectivas para Facebook e Instagram y Cómo domar a un elefante. Estrategias para grandes cuentas. La Transformación digital de las empresas turísticas se concentrará en el Bloque III, donde se impartirá el taller Trasformación digital: pasos que se convierten en saltos.
El Bloque IV, Nuevas realidades, nuevos servicios, está destinado a una actividad de pitchdating entre startups y empresas turísticas seleccionadas. En La Economía que viene, en el Bloque V, se desarrollará el taller Blockchain, haciendo simple lo complejo. Un bloque destinado a la Transformación digital de las oficinas de información en el Bloque VI dará una visión de lo que está por venir en Visitando el futuro. La comercialización online de actividades turísticas integrará el Bloque VI, donde las charlas destriparán dos tendencias en el sector: Trip Advisor Experience: muestra lo que vales y A propósito de Inbound: Contenidos, SEO y SEM.
El acto final del evento se realizará con el TICTAC Fight: la inversión publicitaria contra las cuerdas, un ring real donde profesionales del marketing y la comunicación combatirán, con argumentos, en asaltos dedicados a: Plataformas de Comercialización, Redes Sociales, Comunicación Digital y SEO y SEM.
TICTAC Tiempo de hablar de Turismo-Transformación Digital está organizado por Turismo de Tenerife y coorganizado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información. Lo patrocinan Promotur – Gobierno de Canarias, y Tenerife 2030 – Intech, además de Globalia Corporate Travel, el hotel Silken Atlántida, la agencia de comunicación Mínima, Tenerife Rural y la Casa del Vino.
