Nos gustaría contar con tu colaboración para ponerle nombre al Chatbot de Tenerife. Entra en este enlace y dinos cuál te gusta más…
Los chatbot son aplicaciones desarrolladas con ciertas “habilidades” para realizar de manera autónoma diversas tareas. Será una especie de asistente virtual. Sus principales funciones serán informativas y de atención al cliente, para lo cual mostrará información personalizada a cada usuario. La comunicación se realizará de forma omnicanal, según las preferencias de cada uno (Messenger, SMS, Skype). Aparte de la información previa, el chatbot aprende de la experiencia y del diálogo con los clientes. Para dotarlo de contenidos hemos incluido las preguntas y respuestas más habituales que realizan los turistas en las Oficinas de Información de la Isla y los contenidos más visitados de www.webtenerife.com (la web oficial de promoción turística de Tenerife)
Con esta iniciativa, perseguimos un fortalecimiento entre la relación del turista y nuestro Destino, para hacerle disfrutar más del entorno según sus preferencias y así, incentivar su movilidad y su gasto. La experiencia de usuario es como si se estuviera “chateando” con otra persona, no con “una máquina”. Tenemos previsto presentarlo en los próximos meses, finales de noviembre o principios de diciembre, y estará disponible, inicialmente en español y en inglés, con presencia destacada en la web oficial de Tenerife, en las Redes Sociales y en el Blog del Destino entre otros canales.
