Turismo de Tenerife, a petición de la dirección de aeropuertos Aena, solicita a los pasajeros que no acudan a los aeropuertos de la Isla hasta nuevo aviso, ya que el espacio aéreo continúa cerrado por la actitud de los controladores de no realizar sus funciones, a lo que se suma que los aviones no se encuentran en los aeródromos porque no han podido llegar desde sus lugares de origen por esta situación.
Los pasajeros pueden obtener más información a través del teléfono de atención al cliente de Aena, el 902 404 704, así como consultar su web www.aena.es. Asimismo, Turismo de Tenerife ha enviado la petición a turoperadores, hoteleros y transportistas, de que no trasladen viajeros a los aeródromos del Sur y del Norte hasta que la situación se restablezca.
La entidad dependiente del Cabildo mantiene activado su dispositivo de crisis, que está encabezado por el vicepresidente Primero y consejero de Turismo del Cabildo, José Manuel Bermúdez, y que continuará mientras la situación se prolongue. Este dispositivo vela por garantizar la atención de los pasajeros que no han podido viajar desde la tarde de ayer, por lo que Turismo de Tenerife remitió desde el primer momento a Ashotel y a sus establecimientos asociados la solicitud oportuna para que ofrecieran a los afectados la posibilidad de alojarse en ellos a precios especiales, petición a la que se encontró una inmediata respuesta por parte de los hoteles.
El dispositivo desplegado por Turismo de Tenerife incluye también la presencia de informadores en los aeropuertos del Sur y del Norte y el envío de información a los medios de comunicación. La entidad dependiente del Cabildo coordina junto a Ashotel, Aena y APAV (Asociación Provincial de Agencias de Viajes) que los pasajeros afectados sufran las menores incomodidades posibles.
Turismo de Tenerife también ha puesto a disposición de todos los afectados el teléfono gratuito de su Call Centre, el 00800 100 101 00, en los idiomas inglés, alemán, francés y español, donde los viajeros podrán obtener más información. Este número estará operativo todos los días, incluido el fin de semana, en horario de 9 de la mañana a 9 de la noche.
