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El MACT, dentro del Plan de Dinamización del Producto Turístico Tenerife Acoge celebra otra reunión intersectorial

Continuando con el proyecto, incluido dentro del Plan de Dinamización del Producto Turístico Tenerife Acoge, denominado Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT), el pasado 26 de Octubre se celebró una nueva reunión intersectorial que estuvo centrada en el desarrollo de herramientas para la medición de la satisfacción del cliente y la importancia de medirla: la implantación de un sistema de encuestación y de quejas y sugerencias en la empresa. Además se trabajó en la planificación de la mejora en cada subsector utilizando casos prácticos.

El proyecto incluye visitas personalizadas de asesores a cada una de las empresas donde se les ayuda in situ a planificar las mejoras que deben realizar para aumentar la satisfacción de los clientes.
Algunos de los sectores participantes fueron: casas rurales, ocio y turismo activo, guías turísticos, hoteles, transporte público y taxis.

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