Continuando con el proyecto, incluido dentro del Plan de Dinamización del Producto Turístico Tenerife Acoge, denominado Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (MACT), el pasado 26 de Octubre se celebró una nueva reunión intersectorial que estuvo centrada en el desarrollo de herramientas para la medición de la satisfacción del cliente y la importancia de medirla: la implantación de un sistema de encuestación y de quejas y sugerencias en la empresa. Además se trabajó en la planificación de la mejora en cada subsector utilizando casos prácticos.

El proyecto incluye visitas personalizadas de asesores a cada una de las empresas donde se les ayuda in situ a planificar las mejoras que deben realizar para aumentar la satisfacción de los clientes.
Algunos de los sectores participantes fueron: casas rurales, ocio y turismo activo, guías turísticos, hoteles, transporte público y taxis.

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