28 de septiembre en el Auditorio de Tenerife
| Conferencia inaugural - José Manuel Bermúdez. |
| La gestión turística de Tenerife - Alberto Bernabé |
| Una Experiencia inolvidable. Calidad percibida de los servicios turísticos - Carmelo Di Bartolo |
| Coaching, nueva fórmula para gestionar los recursos humanos de una empresa - Bruno Correa |
TURISFERA, Cluster Tenerife Innovación turística - Dolores Rodríguez de Azero |
| Vino, cultura y turismo - Felipe Monje |
| Loro Parque como plató televisivo. La promoción de un destino - Carmelo Rivero |